Royal Sports Clinic Privacy Policy (english)
1. Introduction
Royal Sports Clinic attaches great importance to the privacy of its customers, employees and suppliers. That is why Royal Sports Clinic has established this privacy policy with the objective of providing a framework for its practices regarding the collection, use and communication of personal information.
This policy describes how Royal Sports Clinic collects, uses, communicates and protects your personal information. Our practices regarding the respect of your personal information are in accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector of Quebec and other applicable laws and regulations. This policy does not apply to information that does not constitute "personal information" within the meaning of applicable privacy legislation.
2. Contact
For any questions or concerns regarding this privacy policy, or to exercise your rights, please contact:
Operations Manager: Anthony De Cotiis
Email: info@royalsportclinic.com
Phone: 438-842-2204
3. Collection of Personal Information
We collect various types of personal information through our interactions with you, especially when you use our website or services. The types of information collected may include, but are not limited to:
Name, first name
Contact information (address, phone, email)
Medical or health information necessary for the provision of our services
Website browsing and usage data (IP address, cookies, browsing history)
Information gathered through analytics and marketing tools (see section 5)
4. Use of Personal Information
The personal information we collect is used for the following purposes:
Information you provide through forms, bookings, or emails (e.g., name, contact details, appointment history)
Technical data like IP address, browser type, device info, and usage statistics through analytics tools
Marketing preferences and newsletter sign-ups (only with consent)
5. Analytics and Marketing Tools
We use third-party partners below (but not limited to) analyze browsing data and enhance our marketing campaigns. The information collected by these tools may include data such as pages visited, time spent on the site, and interactions with ads. These tools include:
Meta Ads with Advanced Matching: We use Meta Ads to deliver targeted ads on Facebook and Instagram. Advanced Matching allows us to collect and use information such as email addresses and phone numbers to improve ad targeting accuracy.
Google Ads with Enhanced Conversions: Google Ads is used to deliver targeted ads on the Google search network and its partner sites. Enhanced Conversions allows us to collect and use data such as email addresses, phone numbers, and addresses to improve conversion tracking and optimize ad campaigns.
6. Sharing of Personal Information
We do not sell or rent your personal information. We may share limited data with third-party service providers only as necessary to deliver our services (e.g., booking confirmations, newsletters). All providers are contractually obligated to maintain strict privacy standards.
7. Retention of Personal Information
We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or to comply with legal requirements. After that, the data will be deleted or anonymized.
Data retention settings comply with professional orders’ requirements for the services concerned.
8. Third-Party Services
We use trusted third-party platforms such as JaneApp for online bookings. These providers have their own privacy policies and security measures. Some data may be stored or processed outside Canada, including in the U.S.
9. Your Rights
Under Law 25, you have the following rights concerning your personal information:
Right of access: You can request a copy of the information we hold about you.
Right of rectification: You can request the correction of any inaccurate or incomplete information.
Right to erasure: You can request the deletion of your personal information under certain conditions.
Right to withdraw consent: You can withdraw your consent at any time for the use of your personal information.
10. Modifications to the Privacy Policy
Royal Sports Clinic reserves the right to modify this privacy policy at any time to reflect legislative or operational changes. Any modifications will be published on this page with the update date.
11. Consent
We collect, use, and disclose your personal information only with your knowledge and consent, except where otherwise permitted or required by law. By using our website, booking services, or contacting us, you consent to the collection and use of your information as described in this policy.
Last updated: September 24, 2025
Politique de confidentialité de la Clinique Sportive Royal (français)
1. Introduction
La Clinique Sportives Royal accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients, employés et fournisseurs. C'est pourquoi elle a établi cette politique de confidentialité afin d'encadrer ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de communication des renseignements personnels.
Cette politique décrit comment la La Clinique Sportives Royal collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de respect de vos renseignements personnels sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et aux autres lois et règlements applicables. Cette politique ne s'applique pas aux renseignements qui ne constituent pas des « renseignements personnels » au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
2. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
Responsable des opérations : Anthony De Cotiis
Courriel : info@royalsportclinic.com
Téléphone : 438-842-2204
3. Collecte de données personnelles
Nous collectons divers types de données personnelles lors de nos interactions avec vous, notamment lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Les types d'informations collectées peuvent inclure, sans s'y limiter :
Nom, prénom
Coordonnées (adresse, téléphone, e-mail)
Informations médicales ou de santé nécessaires à la fourniture de nos services
Données de navigation et d'utilisation du site web (adresse IP, cookies, historique de navigation)
Informations collectées via des outils d'analyse et de marketing (voir section 5)
4. Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
Informations que vous fournissez via des formulaires, des réservations ou des e-mails (par exemple, nom, coordonnées, historique des rendez-vous)
Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil et les statistiques d'utilisation via des outils d'analyse
Préférences marketing et inscriptions à la newsletter (uniquement avec consentement)
5. Outils d'analyse et de marketing
Nous faisons appel aux partenaires tiers mentionnés ci-dessous (sans s'y limiter) pour analyser les données de navigation et améliorer nos campagnes marketing. Les informations collectées par ces outils peuvent inclure des données telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les interactions avec les publicités. Ces outils incluent :
Méta-annonces avec correspondance avancée : Nous utilisons les méta-annonces pour diffuser des publicités ciblées sur Facebook et Instagram. La correspondance avancée nous permet de collecter et d’utiliser des informations telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone afin d’améliorer la précision du ciblage publicitaire.
Google Ads avec conversions optimisées : Google Ads est utilisé pour diffuser des publicités ciblées sur le réseau de recherche Google et ses sites partenaires. La conversion optimisée nous permet de collecter et d’utiliser des données telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses afin d’améliorer le suivi des conversions et d’optimiser les campagnes publicitaires.
6. Partage des informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de services tiers uniquement si cela est nécessaire à la fourniture de nos services (par exemple, confirmations de réservation, newsletters). Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter des normes de confidentialité strictes.
7. Conservation des informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer aux exigences légales. Passé ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées.
Les paramètres de conservation des données sont conformes aux exigences des ordres professionnels pour les services concernés.
8. Services tiers
Nous utilisons des plateformes tierces de confiance, comme JaneApp, pour les réservations en ligne. Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité. Certaines données peuvent être stockées ou traitées à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.
9. Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels sous certaines conditions.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos renseignements personnels.
10. Modifications de la Politique de confidentialité
La Clinique Sportives Royal se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des changements législatifs ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Consentement
Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles uniquement avec votre consentement, sauf si la loi l'autorise ou l'exige. En utilisant notre site web, en réservant nos services ou en nous contactant.
Dernière mise à jour: le 24 septembre 2025